HỖ TRỢ KỸ THUẬT 24/7 CHO HỆ THỐNG ĐIỆN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI

Hệ thống điện năng lượng mặt trời hoạt động liên tục, chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi môi trường, thời tiết và tải tiêu thụ. Vì vậy, VIETTA TECHNICAL triển khai chương trình Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 dành riêng cho các khách hàng lắp đặt và vận hành hệ thống điện mặt trời (rooftop, hybrid, solar farm).

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, nhanh chóng, chính xác và liên tục, giúp khách hàng yên tâm khai thác tối đa hiệu suất hệ thống.

I. Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật 24/7

a. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

 - Giám sát online qua nền tảng SCADA / Cloud inverter (Huawei, Growatt, Sungrow, Solis…).

 - Cảnh báo và xử lý lỗi inverter, mất kết nối Wi-Fi, lỗi string, lỗi MPPT, PID.

 - Tư vấn điều chỉnh hệ thống trong trường hợp nắng gắt, dòng DC bất ổn hoặc công suất sụt giảm.

b. Ứng cứu khẩn cấp tại hiện trường

 - Đội ngũ kỹ thuật cơ – điện năng lượng mặt trời trực 24/7, sẵn sàng có mặt tại hiện trường trong 4–8 giờ làm việc.

 - Xử lý các lỗi: cháy cầu chì DC, lỗi SPD, chập mạch, lỗi inverter, PID, mất pha lưới EVN.

 - Thực hiện test cách điện, đo PR, kiểm tra nhiệt độ hotspot bằng camera nhiệt FLIR.

c. Tư vấn bảo trì và thay thế vật tư

 - Đề xuất thay thế module lỗi, inverter ngắt liên tục, dây dẫn lão hóa, đầu nối MC4 kém tiếp xúc.

 - Tư vấn bảo trì định kỳ theo chuẩn IEC 62446.

 - Cung cấp linh kiện chính hãng – bảo hành toàn quốc.

II. Tiêu chuẩn & pháp lý tuân thủ

 - IEC 62446-1 / IEC 61724-1: hướng dẫn kiểm tra, đo lường hiệu suất.

 - QCVN 02:2008/BCT, QCVN 01:2020/BCT: quy chuẩn an toàn điện.

 - TCVN 7447-1, ISO 45001:2018: quy định an toàn lao động và vận hành.

 - Nghị định 136/2020/NĐ-CP: quy định công tác PCCC với công trình có pin năng lượng.

III. Lợi ích khi đăng ký gói Hỗ trợ 24/7 của VIETTA

•   Đảm bảo hiệu suất ≥ 98% (Availability KPI)
• Xử lý sự cố nhanh trong vòng 24 giờ
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa miễn phí qua hotline hoặc Zalo 097.66 545 66
• Cung cấp báo cáo lỗi & khuyến nghị kỹ thuật định kỳ
• Cam kết duy trì bảo hành – bảo trì chuẩn nhà sản xuất

IV. Kênh liên hệ hỗ trợ kỹ thuật 24/7

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIETTA

Địa chỉ: Số 55 Đường số 9, Khu phố Đông Thành, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08.2345.567.5

Email: viettacons.info88@gmail.com 

Website: www.viettaeco.com

Mã số thuế: 3703095515

Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 từ Thứ 2 - Thứ 7

VIETTA TECHNICAL – Luôn đồng hành cùng bạn 24/7 – Đảm bảo vận hành an toàn, hiệu quả và bền vững.