CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Chính sách mua hàng được áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do VIETTA TECHNICAL cung cấp, bao gồm:
Thiết bị và giải pháp điện năng lượng mặt trời (hệ thống áp mái, solar farm, inverter, tấm pin, phụ kiện).
Thiết bị và dịch vụ điện công nghiệp – nhà xưởng (tủ điện, trạm biến áp, cáp, phụ kiện).
Hệ thống PCCC, báo cháy, chữa cháy tự động.
Dịch vụ kỹ thuật: thi công – lắp đặt – bảo trì – bảo hành.

1. Quy định chung về mua hàng

Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi khách hàng và VIETTA đã thống nhất bằng văn bản hoặc hợp đồng mua bán/thi công.

Khách hàng cần tạm ứng hoặc đặt cọc theo tỷ lệ được ghi rõ trong hợp đồng (thông thường từ 20% – 50% giá trị đơn hàng/dự án).

Thời gian xử lý đơn hàng/thi công sẽ được quy định rõ trong hợp đồng, tùy theo tính chất sản phẩm (thiết bị có sẵn, hàng nhập khẩu, hoặc thi công công trình).

VIETTA sẽ thông báo bằng văn bản/email nếu có thay đổi về tiến độ, giá cả, số lượng do yếu tố khách quan (ví dụ: biến động thị trường, chính sách nhập khẩu, sự cố logistics).

2. Phương thức thanh toán

Thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức khác theo thỏa thuận.

Mọi khoản thanh toán phải được thực hiện đúng hạn, theo tiến độ đã cam kết trong hợp đồng.

Với đơn hàng nhập khẩu theo yêu cầu đặc thù: khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị hàng hóa trước khi VIETTA tiến hành đặt hàng.

3. Giao hàng & lắp đặt

VIETTA cam kết giao hàng đúng thời hạn, đúng chủng loại, đúng chất lượng đã ghi trong hợp đồng.

Đối với sản phẩm thiết bị điện – điện mặt trời: VIETTA có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển & lắp đặt trọn gói.

Chi phí vận chuyển, bốc xếp, lắp đặt sẽ được thỏa thuận trước và ghi rõ trong hợp đồng.

4. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng (chủng loại sản phẩm, số lượng, địa điểm lắp đặt).

Chuẩn bị điều kiện mặt bằng, hạ tầng (điện, nước, không gian lắp đặt) theo yêu cầu kỹ thuật trước khi VIETTA tiến hành thi công.

Thanh toán đúng tiến độ, đảm bảo việc triển khai không bị gián đoạn.

5. Trường hợp phát sinh

Trong quá trình đặt hàng/thi công, nếu có thay đổi về số lượng, chủng loại, thời gian, VIETTA sẽ thông báo và thống nhất lại với khách hàng.

Nếu khách hàng thay đổi/huỷ đơn hàng sau khi đã đặt cọc hoặc VIETTA đã nhập thiết bị, khách hàng phải chịu chi phí phát sinh (nếu có).

6. Hủy đơn hàng

Khách hàng được quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

VIETTA không thể giao hàng/thi công đúng tiến độ đã cam kết (trừ khi có sự cố bất khả kháng).

Hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Trường hợp khách hàng hủy đơn không thuộc lỗi của VIETTA, công ty sẽ không hoàn trả tiền đặt cọc và khách hàng phải bồi thường chi phí liên quan (nếu có).

7. Chính sách hậu mãi

Tất cả sản phẩm, dịch vụ do VIETTA cung cấp đều kèm chính sách bảo hành, bảo trì rõ ràng (theo từng nhóm sản phẩm).

Hệ thống năng lượng mặt trời được bảo hành từ 10 – 25 năm (tấm pin), 5 – 10 năm (inverter), và 2 – 5 năm cho thi công, lắp đặt.

VIETTA cung cấp dịch vụ O&M (Operation & Maintenance) chuyên nghiệp: kiểm tra định kỳ, vệ sinh tấm pin, báo cáo sản lượng, sửa chữa sự cố nhanh chóng.

8. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIETTA

Địa chỉ: Số 55 Đường số 9, Khu phố Đông Thành, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08.2345.567.5

Email: viettacons.info88@gmail.com 

Website: www.viettaeco.com

Mã số thuế: 3703095515

Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 từ Thứ 2 - Thứ 7